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星期一, 五月 20, 2019
關琋鎂不但是一位專欄作家和演說家,也是Blair Singer認証的商業教練、關係教練、德毅公關宣傳及特許經營兒童教育中心的老闆。此外,她是亞太品牌發展及加盟協會會長、香港早教協會長及Business Lady Association秘書長。
琋鎂是三個女兒的媽媽,在一次偶然的機會下得到女兒的啟發,令她開始尋找創新的方法讓小朋友可以快樂而有效地學習。於是,她放棄銀行的工作,毅然投身教育,積極參加不同的課程如腦基礎學習法、高階思維等 ; 期後亦接觸到不同專業範疇的教練,如Blair Singer、Robert Kiyosaki及Tony Robbins等,令她學習很多各方面的知識並全方位應用在家庭和事業中。
人生每個階段都會遇到各種挑戰,琋鎂在十多年教授孩子及大人的經驗之中,深深體會到所有問題只有一個共通點,就是如何拿捏「關係」。例如學校、家庭、朋友、工作、伴侶等等都有各自的關係,既是動力也有可能是壓力,稍一不慎都會為您帶來煩惱,琋鎂會教您輕鬆處理各種關係,全方面成功。

特許經營專家

兒童快樂學習專家

公關行銷專家

特許經營為女性帶來的機會

現在越來越多職業女性選擇在工作一段日子之後自主創業,而其實女性更加適合特許經營,女性結合本身先天的優勢去營運特許經營發揮性不容忽視。 女性在職場上善於協調人與人之間的交往,資源與資源之間的互通,特許經營本身需要極高的溝通才能建立持久的關係,所以女性容易與加盟商和消費者達成一致。女性經營自家品牌,特別著重聆聽消費者和加盟商的需求,這在訊息萬變的城市裡顯得猶為重要,有助於定位消費者心目中想要的服務與品,以及加盟商在與內部外部各機構的有效連接。 另外,女性在在權衡事情次序的輕重緩急上具有先天優勢,這本領能直接帶領她們規劃、招聘員工、融資和人員管理等問題的處理有條不絮。女性本就有持家帶小孩的社會責任,亦是這樣驅使她們能同一時間處理好幾件事情也不慌不亂,她們也更願意分享給其他女性在這個特許經營的系統中取得成功的更多經驗,而所有的特許經銷商都在朝著同一個目標努力前進,整個系統才會成功。 現在,越來越多的女性,不僅以特許經營商的身份,還以加盟商或其他企業所有者的身份,進入特許經營領域,據女性企業所有者國家基金(NFWBO)指出,在美國有910萬的女性所有的企業,佔所有企業的38%,它們僱用了2700萬員工並且創造了36000億美元的銷售額。所以,特許經營給那些一心想要自主創業的女性提供了一個在人生規劃上的新機遇。

特許經營之路 – 展示品牌特色

第三重,展示品牌特色也是不可或缺的。特許經營商要決定產品或服務的不同之處並圍繞它創作故事,客戶會比較與現存的相同產品或服務的不同,而他們只會記得更有效的,如果產品或服務能改善客戶的生活,客戶會更樂意加盟成為品牌的一員。好像星巴克就更重視顧客體驗,或許你沒有發現,但是星巴克的確提供了星巴克卡、移動支付系統以及店內網絡和娛樂,現在你可以用iPhone在星巴克咖啡廳裏支付賬單,通過這樣的平台,星巴克可以更好地了解你的喜好和記住你常買的咖啡種類。

特許經營之路 – 建立網上社交網絡

上次介紹了特許經營行業所需要的「客戶忠誠度」,今天來說說第二重,建立一個強大的網上社交網絡連繫客戶。 特許經營商開設一個社交平台與客戶聯繫溝通以及發佈新消息新產品,當客戶成為這網絡的一份子後,他們會更有興趣介紹給其他親朋好友,從而提升對品牌的信心,甚至成為加盟商。全球最大房地產中介品牌「世紀21」擁有香港及澳門的「特許經營權」,不經不覺至今加盟店已超過140 間。世紀21香港今年4月更與星展銀行(香港)攜手合作推出虛擬實境(VR)樓按手機應用程式(App)– DBS Home360介紹樓盤,讓你安坐家中也可遙距「睇樓」。 待續....

特許經營之路 – 品牌忠誠度

要站在特許經營界之巔,除了自身產品和系統優秀外,能夠吸引到的加盟商多寡也是關鍵因素。面對現今眾多的特許經營品牌要能獨步天下,能令客戶變成加盟商一起打天下一定是最穩妥的辦法,但要吸引到客戶,有三重內功必需學習。 第一重,要擁有一樣令客戶生活有正面影響的產品或服務。客戶對品牌的忠誠度源於過往良好的使用體驗,當這體驗能持續,客戶會開始感到自己和品牌有無形的連繫,亦會願意和不自覺的向身邊的人介紹和推薦該品牌的產品或服務,為日後成為加盟商打下基礎。就舉7-11為例,當你夜了想找夜宵時,你是不是會馬上聯想起7-11的方便及它的商標? 對了, 因為7-11隨處可見,你直覺裡面一定有你所需的食品。 待續....

特許經營商與加盟商像一種婚姻關係

Budget Rent A Car的創始人Jules Lederer指出:“你可能在髮型業務方面非常出色,但這並不意味著你將擁有一個成功的特許經營權。我了解到特許經營本身就是一項業務,並且需要特定的專業知識。“